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Vollständige Liste der Ansprechpartner der DLRG Ortsgruppe Durlach e.V. findest du hier .
So geht's
Online-Zahlung der Kursgebühren
Stand: 25.01.2024
In dieser Anleitung möchten wir ihnen erklären, wie Sie die Kursgebühren für unsere regulären Schwimmkurse einfach und sicher über das Ausbildungsportal begleichen können.
Sollten Sie irgendwelche Fragen, Probleme oder ähnliches haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden: ausbildung(at)durlach.dlrg.de
Online-Zahlung 2024F
Diese Kursperiode (2024 Frühjahr) ist die Online-Zahlung von Kursgebühren für alle Übungsabende verfügbar.
Die Online-Zahlung der Kursgebühren ist möglich ab Freitag, dem 09.02.2024, 20:00 Uhr bis zum Freitag, dem 16.02.2024, 18:00 Uhr.
Sie müssen die Kursgebühren nicht online bezahlen. Dies stellt (momentan) nur ein zusätzliches Angebot dar. Diese können immer auch beim Kurskartenverkauf bezahlt werden.
Wenn Sie die Kursgebühren nicht bis zum angegebenen Enddatum Online bezahlen, müssen Sie diese vor Ort beim Kurskartenverkauf (Infos folgen) entrichten.
Um die Online-Zahlung nutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Sie besitzen bereits eine wiederverwendbare Plastik-Kurskarte
- Sie besitzen eine der folgenden unterstützten Karten(marken) bzw. nutzen einen der Zahlungsdienste:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
- Discover und Diners Club
- Cartes Bancaires
- Apple Pay
- Google Pay
- EPS
- Giropay
- Alle für den Kurs erforderlichen Papiere wurden bereits eingereicht (z.B. Juniorretter-Prüfungskarten, Gesundheitserklärungen, etc.)
- Teilnahme an mindestens 2 Kursen bisher, dort jeweils mindestens 3 Mal anwesend
- Zugang zum Ausbildungsportal (https://portal.ausbildung-dlrg-durlach.de/) besteht (ansonsten wenden Sie sich bitte per Mail an uns, um den Account anzulegen)
- Alle Personendaten sind im Ausbildungsportal korrekt hinterlegt
Melden Sie sich mit ihren Zugangsdaten im Ausbildungsportal unter https://portal.ausbildung-dlrg-durlach.de/ an.
Sollten Sie noch keinen Zugang haben, wenden Sie sich bitte per Mail an uns.
Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie dies auf der Anmeldeseite direkt zurücksetzen.
Über den Button "Jetzt online bezahlen" unterhalb der Kursterminauflistung (im Ausbildungsportal-Dashboard) kann die Online-Zahlung gestartet werden, sofern verfügbar.
Auf dem Dashboard des Ausbildungsportals (nach der Anmeldung) angelangt, sehen Sie, sofern freigeschaltet (siehe Voraussetzungen sowie Hinweis oben), unter den Kursterminen einen Button "Online bezahlen".
Nach einem Klick darauf werden Sie auf eine Bestätigungsseite geleitet, auf der unbedingt alle Angaben geprüft werden müssen! Bitte lassen Sie uns es wissen, wenn hier etwas nicht stimmt. Wir können das ändern. Sobald aber die Zahlung eingegangen ist, können wir die Daten zwar noch ändern, jedoch keine Teile des Betrags erstatten oder ähnliches. Zur korrekten Berechnung des Betrags muss vor allem der Mitgliedsstatus stimmen (damit die Teilnahmegebühren korrekt berechnet werden), welcher wiederum von den Personendaten abhängt. => also unbedingt melden, wir ändern das schnell und dann können Sie immernoch online bezahlen :)
Nach einer Bestätigung der Teilnahmebedingungen werden Sie zu unserem externen Zahlungsanbieter Stripe weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsdaten eingeben und die Zahlung abschließen können.
Sie haben die Wahl zwischen den folgenden Verfahren:
- Karte
- EPS
- Giropay
- Google Pay
- Apple Pay
Dies können Sie über die Buttons im linken oberen Bereich auswählen (siehe Bild rechts). Da die Methoden sich stark in der Bedienung unterscheiden, diese aber selbsterklärend sind, gehen wir hier nicht weiter darauf ein.
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung landen Sie wieder im Ausbildungsportal auf einer Bestätigungsseite.
Wenn die Zahlung technisch (von ihrer und unserer Bank) abgewickelt wurde, erhalten Sie außerdem eine Bestätigungsmail von uns sowie einen Zahlungsbeleg. Bitte beachten Sie, dass das je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern kann.
Sollte etwas nicht geklappt haben, sehen Sie im Dashboard noch den Button zum Abschließen der Zahlung. Probieren Sie es gerne erneut.
Nach einem weiteren missglückten Versuch kann es passieren, dass die Online-Zahlung gesperrt wird. Dann oder wenn Sie Unterstützung brauchen können Sie sich gerne per Mail an uns wenden.
Wenn die Online-Zahlung geklappt hat (und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben), können Sie einfach zum 1. Kurstermin wie üblich zum Schwimmkurs kommen (Infos wann dieser ist, etc. erhalten Sie per Mail bzw. im Ausbildungsportal).
Wenn nicht, besteht wie auch in den FAQ beschrieben weiterhin die Option, vor Ort beim Kurskartenverkauf die Karte zu erwerben.
Da wir die Online-Zahlung neu einführen, würden wir uns sehr über Feedback freuen. Seien es Anregungen, Verbesserungswünsche oder eine Beschwerde, wenn etwas nicht geklappt hat: Wir haben ein Feedbackbogen aufgesetzt, wir freuen uns über jede Rückmeldung!
Vielen Dank jetzt schon für alle Rückmeldungen!
Häufig gestellte Fragen zum Thema Online-Zahlung
Leider ist dies nicht möglich, da die Verarbeitung der Mandate zu lange braucht und außerdem zu viel menschliche Interaktion involviert, was wir leider nicht stemmen können.
Wir arbeiten aber momentan mit unserem Dienstleister an einer technischen Lösung des Problems und können voraussichtlich ab nächstem Jahr auch SEPA-Lastschriften automatisch einziehen.
Nein. Dies wäre mit sehr hohem Bearbeitungsaufwand bei uns verbunden, weswegen wir diese Option grundsätzlich nicht anbieten.
Nein. Sie können jederzeit einfach zu unseren Kurskartenverkäufen (Infos dazu folgen immer etwas davor per Mail) kommen und dort den Betrag in Bar oder mittels EC- bzw. Kreditkarte entrichten.
Aus Sicherheitsgründen verarbeiten wir die Online-Zahlungen nicht selber sondern wickeln diese über den externen Dienstleister Stripe ab.
In unserer Datenbank wird nur der Status der Online-Zahlung verknüpft. Somit speichern wir Infos wie Kreditkartennummern, etc. nicht ab.
Stripe (der externe Anbieter) ist sicherheitstechnisch hoch zertifiziert und mit der DSGVO kompatibel.
Weitere Informationen zur Sicherheit und dem Datenschutz bei unserem externen Anbieter finden Sie hier: Sicherheit bei Stripe | Stripe-Dokumentation
Sollten Sie unsicher sein oder bedenken haben, wenden Sie sich gerne per Mail (siehe unten) an uns!
Grundsätzlich ist die Zahlung hier freigeschaltet.
Bitte beachten Sie jedoch, dass ohne Personenkarte kein Einlass möglich ist. Somit empfehlen wir ihnen, schnellstmöglich über die Funktion "neue Personenskarte bestellen" unter "Meine Einlasskarte" im Ausbildungsportal eine neue Karte ins Schwimmbad zu bestellen.
Hinweis: Der Pfand für die Karte beträgt 5€ und muss beim Bestellen einer neuen Karte Bar entrichtet werden; Infos dazu erhalten Sie aber auch per Mail nach der Bestellung bzw. während dem Bestellvorgang im Ausbildungsportal.
Nein. Bitte kommen Sie zu einem unserer Kurskartenverkäufe.
Mehr Infos dazu stehen in den Voraussetzungen.
Kontakt
Bei Problemen und Fragen steht das Team Ausbildung gerne per E-Mail oder vor Ort in den Bädern zur Verfügung.
E-Mail: ausbildung(at)durlach.dlrg.de